#186 EdTech e ripetizioni personalizzate: L'unione tra tecnologia ed empatia

Ci sono problemi che la tecnologia può contribuire a risolvere non sostituendo le persone, ma aiutandole a incontrarsi nel momento giusto. La puntata #186 de La Tech #MadeinItaly, registrata al VivaTech 2026 di Parigi, parte proprio da uno di questi: le difficoltà scolastiche e il rischio che uno studente perda progressivamente fiducia nella propria capacità di imparare.

Ne abbiamo parlato con Riccardo Fabio Sciortino,  CEO & C0-Founder di TutorNow, un centro studio online nato per aiutare famiglie e studenti a trovare il tutor più adatto alle proprie esigenze attraverso un modello che mette insieme tecnologia e persone.

Il punto di partenza raccontato durante l’intervista è la dispersione scolastica. Secondo i dati citati da TutorNow, in Italia circa 100.000 ragazzi abbandonano ogni anno la scuola senza raggiungere il diploma, su una popolazione di circa 6-7 milioni di studenti prima del diploma. A questo si aggiunge quella che viene definita dispersione implicita: ragazzi che arrivano al diploma senza raggiungere competenze sufficienti in matematica e italiano.

Ed è soprattutto la matematica a emergere tra le richieste ricevute dalla piattaforma: rappresenta, secondo quanto raccontato nell’intervista, circa il 40% delle richieste.

Ma il problema che TutorNow cerca di affrontare non è semplicemente trovare qualcuno bravo in matematica, latino o in un’altra materia.

Durante la puntata #186 emerge infatti un aspetto molto più interessante: uno studente può smettere di credere di essere capace di imparare.

Una materia non compresa, una relazione difficile con un professore o alcune verifiche negative possono progressivamente creare un rifiuto. In materie consequenziali come matematica o latino, le lacune si accumulano e nel tempo possono trasformarsi in un distacco sempre maggiore dal programma scolastico. A quel punto non bisogna soltanto recuperare gli argomenti: bisogna recuperare anche la convinzione dello studente di potercela fare.

Per questo TutorNow coinvolge lo studente fin dall’inizio del percorso.

La famiglia può richiedere una consulenza gratuita con un referente didattico, ma il ragazzo rimane parte centrale della scelta. Perché, come viene spiegato durante l’intervista, anche il tutor migliore non può ottenere risultati se lo studente non vuole essere aiutato.

Da qui nasce anche l’importanza del matching tra tutor e studente.

TutorNow non funziona semplicemente come una bacheca nella quale migliaia di insegnanti pubblicano il proprio profilo lasciando alla famiglia il compito di scegliere. Chi vuole diventare tutor deve affrontare un processo di selezione che parte dalla candidatura e dall’analisi del percorso accademico, delle competenze e delle eventuali certificazioni. Successivamente viene svolto un vero e proprio colloquio.

La valutazione riguarda le hard skill, quindi la preparazione nelle materie da insegnare, ma soprattutto le soft skill. Empatia, capacità di relazionarsi con uno studente e motivazione diventano elementi fondamentali perché il tutor, in alcuni casi, deve assumere anche una funzione vicina a quella di un mentor: non soltanto spiegare un argomento, ma aiutare il ragazzo a ritrovare il piacere e la fiducia nell’apprendimento.

La tecnologia permette poi di rendere questo rapporto compatibile con le esigenze delle famiglie. Le lezioni online possono essere seguite indipendentemente dal luogo in cui si trova lo studente e la piattaforma permette ai genitori di monitorare il numero delle lezioni e i feedback lasciati dal ragazzo dopo ogni incontro.

TutorNow chiede infatti allo studente di valutare l’esperienza, la chiarezza del tutor e la soddisfazione rispetto alla lezione, creando così un sistema che permette anche alla famiglia di seguire l’andamento del percorso.

Un aspetto particolarmente interessante riguarda l’età nella quale emergono maggiormente le richieste di supporto. Secondo l’esperienza della piattaforma, il momento più critico è l’inizio delle scuole superiori.

Alle elementari molti genitori riescono ancora ad aiutare direttamente i propri figli. Alle medie le materie diventano progressivamente più complesse, ma è soprattutto il passaggio alle superiori a rappresentare un punto delicato: adolescenza, maggiore complessità dello studio, cambiamento del rapporto con i professori e crescente importanza attribuita ai risultati scolastici si incontrano nello stesso momento.