#149 Trasformiamo il caos digitale in sinfonia di processi

In questa puntata della Tech Made in Italy parliamo di e-commerce, integrazione dei sistemi aziendali e digitalizzazione dei processi di vendita. Lo abbiamo fatto con Diego Dal Lago, Head of Growth di ITTweb una realtà italiana con oltre vent’anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per le imprese.

ITTweb nasce all’inizio degli anni 2000 dall’iniziativa dei founder Marco Macari e Massimo Frisoni, con l’obiettivo di portare innovazione nel mondo dei sistemi informatici aziendali. In una fase in cui il mercato era ancora fortemente legato all’infrastruttura hardware e ai server, l’azienda ha iniziato a lavorare su sistemi di hosting, centralini virtuali e soluzioni di integrazione tecnologica.

Il vero punto di svolta arriva nel 2008 con l’ingresso nel mondo dell’e-commerce attraverso la piattaforma open source Magento. Da quel momento ITTweb decide di specializzarsi nello sviluppo di sistemi e-commerce complessi, con un’attenzione particolare al mondo B2B, dove i processi di vendita e gestione degli ordini sono spesso molto più articolati rispetto al B2C.

Uno degli elementi distintivi della soluzione sviluppata dall’azienda è l’integrazione tra e-commerce e CRM, in particolare con il sistema VTEnext CRM. Questo permette di gestire l’intero processo commerciale: dalla gestione degli articoli fino all’ordine, dal post vendita alla conoscenza approfondita del cliente.

Nel tempo la piattaforma si è evoluta ulteriormente con la creazione di un ecosistema tecnologico capace di integrare diversi sistemi aziendali come ERP, CRM e PIM, permettendo alle aziende di gestire in modo coerente e scalabile tutti i processi legati alla vendita e alla gestione delle informazioni di prodotto.

Secondo Diego Dal Lago, uno degli elementi fondamentali per rimanere competitivi in un settore che cambia continuamente è non avere paura di evolvere. Le aziende devono investire costantemente in innovazione, evitando di rimanere ferme nello status quo, che oggi rappresenta uno dei rischi più grandi per chi fa impresa.

La visione di ITTweb si basa proprio su questo principio: evolvere continuamente, integrando nuove tecnologie, migliorando l’esperienza utente e costruendo infrastrutture sempre più solide per supportare le aziende nei loro processi di digitalizzazione e vendita online.

Per la sessione 4 domande a razzo 🚀

🏆 Miglior consiglio che ti hanno dato. “Scegli una nicchia e dominala.”. Un consiglio semplice ma molto concreto: cercare di fare tutto non porta a risultati. Concentrarsi invece su un’area specifica e diventare realmente competenti permette di costruire prodotti solidi e creare valore nel tempo.

📚 Libro che stai leggendo “Intelligenza artificiale – guida pratica per imprenditori e manager.” Un libro scritto da Diego Dal Lago che spiega a imprenditori e manager come e quando implementare l’intelligenza artificiale all’interno delle aziende. Non è un testo tecnico, ma una guida pratica per comprendere come approcciare questo nuovo scenario tecnologico.

🚀 La caratteristica che dovrebbe avere un CEO “L’umiltà di imparare.” Secondo Diego, un imprenditore o un manager deve avere l’umiltà di imparare continuamente dai collaboratori e dai colleghi. Imparare permette poi di guidare meglio il team, condividere conoscenza e migliorare i processi aziendali.

💡 La tua frase ispirazionale “Il miglior modo di predire il futuro è costruirlo.”. Una frase di Peter Drucker che rappresenta perfettamente l’approccio di ITTWEB: costruire ogni giorno il futuro attraverso decisioni, innovazione e visione.