#175 IA Agentica: Il passaggio dai Copilot agli Agenti Autonomi

In questa #175 puntata de La Tech #MadeinItaly, e live dal VivaTech 2026 di Parigi, abbiamo scambiato 2 chiacchiere, con Francesco Elmi, Marketing Director di Hevolus, azienda pugliese che ha attraversato negli anni una profonda evoluzione tecnologica: dagli assistenti digitali fino a diventare una realtà focalizzata sulla trasformazione delle aziende attraverso Intelligenza Artificiale e sistemi agentici.

Per spiegare concretamente cosa significhi trasformare un’azienda in un’organizzazione agentica, Francesco parte dal caso INDIRE. L’ente pubblico deve gestire candidature accompagnate da documentazioni PDF che possono contenere centinaia di pagine, nelle quali anche un singolo elemento può influenzare positivamente o negativamente una valutazione. In precedenza il valutatore operava da solo; con l’introduzione dell’Intelligenza Artificiale, un AI agent può leggere la documentazione, valutarla e segnalare eventuali criticità, lasciando comunque la decisione finale alla persona.

Ed è proprio qui che emerge uno dei principi centrali dell’approccio di Hevolus: lo human in the loop rimane sempre presente. L’obiettivo non è eliminare l’intervento umano, ma utilizzare gli agenti per rendere i processi più veloci, efficienti e scalabili, soprattutto quando si lavora su attività particolarmente delicate nelle quali l’errore può avere conseguenze importanti. Molte aziende stanno ancora utilizzando l’AI a un primo livello. Un manager può servirsene per migliorare una presentazione o sintetizzare un documento, mentre uno sviluppatore può utilizzarla per lavorare sul codice. Il vero salto di qualità arriva quando l’Intelligenza Artificiale entra direttamente nei processi aziendali attraverso gli agenti.

Ed è proprio quando iniziano a operare più agenti che nasce una nuova domanda: chi controlla gli agenti?

Se un’azienda inserisce una vera e propria flotta di AI agent nei propri processi, deve poter verificare che ogni agente abbia completato correttamente il proprio task, che non abbia commesso errori e che operi rispettando le regole dell’organizzazione. La risposta indicata da Hevolus è il Control Plane, un livello di orchestrazione e governance capace di controllare il funzionamento degli agenti e integrare linee guida, privacy e policy aziendali.  Hevolus individua così quattro livelli di adozione dell’Intelligenza Artificiale. Secondo Francesco, molte imprese sono ancora ferme al primo, nel quale l’AI viene utilizzata prevalentemente per aumentare la produttività individuale. La trasformazione successiva consiste nel portarla all’interno dei processi e arrivare progressivamente a un modello nel quale team di AI agent possano essere governati e orchestrati all’interno dell’organizzazione. Questa evoluzione si accompagna anche a una forte dimensione internazionale. Francesco racconta come la partnership con Microsoft rappresenti una delle fondamenta di Hevolus, ottenuta dopo nove mesi di audit tecnico. Da questa collaborazione è arrivato anche l’accesso al Foundry Council di Microsoft e agli AI Lab, entrando in un contesto di partner selezionati a livello globale che lavorano sugli sviluppi futuri dell’Intelligenza Artificiale. Durante VivaTech arriva inoltre un altro passaggio importante nel percorso dell’azienda.

Come in Italia anche all’estero le aziende sentono già la necessità di compiere quel salto dall’utilizzo individuale dell’AI verso un modello controllato e governato di agenti AI inseriti nei processi, ecco dove vuole posizionarsi Hevolus con una strategia di espansione internazionale.