DESCRIZIONE SOFTWARE: WEKIT

WEKIT è la piattaforma di engagement e loyalty comportamentale di Advice Group. Interamente ideata e sviluppata in Italia, possiede una tecnologia modulare particolarmente avanzata che le consente di rispondere con agilità a ogni esigenza in ambito consumer e trade.

MODULARITÀ E ARCHITETTURA COMPONIBILE

Wekit è interamente sviluppata con architettura MACH (Microservice, API First, Cloud Native, Headless). Ed è composta da 4KIT modulari che possono essere attivati in base alla necessità di ingaggio e fidelizzazione dell’azienda.

Il payoff “Keep in Touch” identifica la capacità della piattaforma di proporre delle soluzioni tecnologiche in grado di mantenere un contatto diretto tra brand e cliente, prospect e reti vendita lungo l’intero ciclo di vita.

I microservizi possono essere combinati differentemente rispetto agli obiettivi, rispondendo quindi a necessità specifiche durante il ciclo di vita dell’utente, in  particolare in fase di: activation, onboarding, retention, education, advocacy e churn prevention.

L’infrastruttura MACH garantisce la massima flessibilità

• Microservice: oltre 60 microservizi componibili con consequenzialità libera per dare origine a qualsiasi tipologia di strategia di engagement e loyalty
• API First: oltre 100 connettori per collegare la piattaforma agilmente e con qualsiasi tech stack
• Cloud Native: lavora totalmente in cloud sfruttando l’infrastruttura globale di AWS, con un tempo di latenza di soli 7 secondi
• Headless: la piattaforma disaccoppia backend da frontend, lasciando totale libertà di brand book rispetto ai touchpoint sviluppati

I 4 KIT

WEKIT è composto da quattro kit modulari:

• MICROSERVICE KIT: una libreria con oltre 60 microservizi modulari combinabili con differente consequenzialità per dare origine a molteplici strategie (customer activation, gamification, incentive trade, content loyalty, community engagement). Un loyalty CMS integrato consente il caricamento di contenuti editoriali e la creazione di masterclass con test di verifica finali, utili sia per target B2B che B2C.
• MISSION KIT: un campaign builder integrato direttamente in piattaforma per la creazione e l’invio di DEM e notifiche push mirate a segmenti di pubblico predefiniti. Gestisce sia l’invio di trigger transazionali sia comportamentali. Dispone inoltre di un modulo avanzato di “type condition” per concatenare variabili e creare customer journey iper-segmentate che massimizzano la conversione. Se richiesto, può lavorare in sinergia con sistemi di marketing automation già in uso dal cliente o sostituirli.
• DATA KIT: il modulo di business intelligence per il monitoraggio in tempo reale delle performance di progetto tramite dashboard interattive.
  Tra le viste proposte:
  performance e overview generali di partecipazione, monitoraggio costante     del target utenti ingaggiati vs loyal user, azioni business, azioni comportamentali, contenuti fruiti, partecipazione alle missioni, partecipazioni alle survey, e molto altro. Il monitoraggio dei KPI rilevanti viene definito in fase di progettazione insieme al cliente.
  Autonomia e Integrazione:
  Il cliente può esportare autonomamente i dati in formato CSV o XLS per   integrarli nei propri sistemi di BI interni. Data KIT è integrabile direttamente con il CRM del cliente per un passaggio diretto delle informazioni di loyalty.
• REWARDS KIT: un marketplace flessibile per la gestione dei premi, facilmente settabile per operare in contesti multi-country e multilingua. Permette di integrare in pochi click i partner WEKIT e quelli del cliente, con la possibilità di introdurre anche il merchandising del brand. Consente inoltre di mostrare cataloghi e premialità differenti su base geografica.
  Il marketplace permette di introdurre elementi innovativi in fase di redenzione del premio, tra questi:
• Progressive bar visualization: visualizzazione dei punti o delle missioni mancanti al premio.
• Window time: finestre temporali di validità per richiedere un premio.
• Money contribution: opzione di riscatto “punti + denaro”.
• Swap button: funzione per scambiare i punti tra cataloghi premi di brand differenti che evita di perdere i punti in scadenza
• Accrual in coalition: supporto per raccolte punti multi-brand.

LE PROGETTUALITÀ DI WEKIT

La combinazione dei KIT e dei microservizi di WEKIT può dare origine a contest, contest instant win, instant win gamificati, countdown per il lancio di prodotti, calendario dell’avvento, rush & win, spin the wheel, prediction, personality test, survey e quiz, programmi di loyalty con livelli e badge, missioni d’acquisto, missioni comportamentali, masterclass, contenuti editoriali collegati e test ed esami, training per la forza vendita, programmi di incentive trade anche basati sul fatturato incrementale. Ma anche collection, digital collection, short collection. Basket analysis del carrello con tecnologia OCR. Community e challenge direttamente in community, attivazioni utente in evento, in punto vendita, in e-commerce. Giochi in app, anche in realtà aumentata. Processi di crowsdsourcing, vota l’idea, feedback e rating di un contenuto. Ma anche progetti ESG sostenibili che danno luogo a riqualificazioni territoriali o azioni di supporto sociale, spesso collegate al carbon footprint dell’utente. Queste ultime spesso collegate a missioni per aiutare l’utente a migliorare la propria impronta ecologica.

SICUREZZA E CYBER RESILIENZA

WEKIT risponde ai più elevati standard di sicurezza e data management:

• Compliance & Certificazioni: Conforme ai requisiti di conformità NIS 2, certificata ISO 27001 e ISO 9001.
• Data Security: Crittografia end-to-end AES-256, valida sia per i dati at rest sia in transit, validata tramite il protocollo TLS. Backup giornalieri dei database e test di ripristino automatizzati.
• Controllo Accessi: Autenticazione a più fattori (MFA) tramite il protocollo OAuth2 e gestione dei permessi role-based (RBAC).
• Monitoraggio: Log immutabili degli eventi di sicurezza analizzati in tempo reale da un SIEM, con supporto di un SOC operativo 24/7.
• Prevenzione: Esecuzione periodica di Vulnerability Assessment e Penetration Test (disponibili anche su richiesta del cliente).

RICONOSCIMENTI

Oltre al riconoscimento all’interno dell’Italian Tech Landscape (confermato nelle ultime tre edizioni), Il valore strategico e l’innovazione tecnologica della piattaforma sono riconosciuti a livello internazionale:

2026 Gartner® Market Guide For Loyalty Program Vendors: Advice Group, con la tecnologia proprietaria WEKIT, è stata nominata all’interno della guida nella categoria Multi-solution Vendor, definita come: “Loyalty provider che dispone di tecnologie in grado di centralizzare le informazioni degli utenti sotto un unico profilo per offrire una maggiore personalizzazione dell’esperienza su differenti canali”.

I CLIENTI DI WEKIT E I CASI DI STUDIO

Wekit è una engagement e loyalty platform unica nel suo genere perché in grado di applicare strategie di fidelizzazione comportamentale in oltre 20 industrie differenti tra cui: FMCG, energy e utility, finance, sport, eventi e molte altro.
La piattaforma gestisce ogni anno oltre 150 progetti, mappando oltre 10 milioni di dati di comportamento. Operando in cloud e grazie alla sua resiliente struttura MACH è la tecnologia perfetta per:

• ogni brand per operare agilmente in Italia e all’estero costruendo strategie similari che rispondano anche alle esigenze della normativa locale
• ogni system integrator che devono rispondere ad esigenze puntuali dei propri clienti in ogni paese, lavorando agilmente anche multi-country.